Remboursement

Pour demander un remboursement auprès de la principale compagnie aérienne en Chine “Air China” peu importe la cause: Retard, bagage perdu ou détérioré, … vous pouvez procéder à l’opération en ligne en remplissant le formulaire dédié :

Veuillez vérifier si les informations fournies sur le formulaire sont correctes afin que les agents de la compagnie puissent traiter rapidement votre demande.

Un astérisque (*) signifie un champ obligatoire. Une fois que vous cliquez sur «Soumettre», votre information sera transmise au département de remboursements d’Air China.

À l’heure actuelle, il est possible de demander un remboursement en ligne sur le ticket acheté sur l’un des sites d’Air China. Pour le remboursement des billets achetés par l’intermédiaire de notre centre d’appels ou par l’un de nos bureaux de billetterie, veuillez appeler ou vous présenter auprès du bureau représentant de la compagnie aérienne le plus proche de vous.

Une fois vous soumettez la demande de remboursement, vos siège et billet seront automatiquement annulés et ne peuvent plus être restaurés.
Afin que votre demande soit rapidement traitée par les agents de la compagnie, remplissez s’il vous plaît les informations affichées sur l’e-mail de confirmation envoyée sur votre boite de messagerie.

Afin que le montant de la restitution soit déposé dans votre compte bancaire, veuillez vous assurer que la carte que vous avez utilisé pour le paiement de votre billet est toujours valide.